ABAV-MA realiza curso “Conquistando o cliente no atendimento”

Com o objetivo de capacitar os agentes de viagens a fornecer o melhor atendimento, antecipando e excedendo as suas expectativas, garantindo a fidelização, com técnicas de venda mais adequadas aos diferentes tipos de clientes, levando a sua fidelização, gerando rentabilidade nos negócios, a Associação Brasileira de Agências de Viagens do Maranhão (ABAV-MA) realiza, no dia 21 deste mês, o curso “Conquistando o cliente no atendimento”.

Temas como conhecimento profundo dos produtos e serviços comercializados, compreensão da singularidade do cliente para oferecer soluções adequadas, orientação do cliente com informações diferenciadas, avaliação da satisfação do cliente pelos serviços restados e utilização de ferramentas para comercialização de produtos e serviços serão abordados.

O curso será ministrado pelo consultor Julio Verna Neto, das 8h às 18h, no Hotel Holliday Inn (Av.Marechal Castelo Branco, 375, São Francisco).